POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE PREDICTIVA S.A.S.

 

    1. Consideraciones Generales: 

Como consecuencia de lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia, la cual establece el derecho de cualquier persona de conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en cualquier banco de datos o archivos de entidades públicas o privada y ordena a quienes tienen datos personales de terceros respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando recolectan, tratan y/o circulan esa clase de información (Articulo 15 Constitución Política de Colombia); así como el derecho de cualquier persona, Responsable o Encargado, de recibir información veraz e imparcial (Artículo 20 de la Constitución Política de Colombia); la sociedad PREDICTIVA S.A.S. está comprometida con el cumplimiento de la regulación en materia de protección de datos personales y con el respeto de los derechos de los titulares de la información y por ello, adopta la siguiente Política de Tratamiento de Datos personales de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre el tratamiento de datos personales en el desarrollo de su actividad y de obligatorio cumplimiento por parte de la empresa, sus administradores, empleados y funcionarios.

    1. Obligatoriedad: 

La presente Política de Protección de Datos Personales es de obligatorio y estricto cumplimiento para la compañía, sus administradores, empleados, contratistas y terceros que obran en nombre de PREDICTIVA S.A.S.  

    1. Definiciones: 

Para efectos de esta Política de Protección de Datos Personales se aplicarán las siguientes definiciones: 

    • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento. Esta puede ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el titular otorgó dicha autorización.
    • Consulta: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información que reposa sobre ella en bases de datos o archivos. 
    • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Estos datos se clasifican en sensibles, públicos, privados y semiprivados. 
    • Dato personal sensible: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos (huellas dactilares, entre otros).
    • Dato personal público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política de Colombia y todos aquellos que no sean semiprivados o privados. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Así como datos personales existentes en el registro mercantil de las Cámaras de Comercio (Artículo 26 del Código de Comercio). Asimismo, son datos públicos, los que, en virtud de una decisión del titular o de un mandato legal, se encuentren en archivos de libre acceso y consulta. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.
    • Dato personal privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular del dato, tales como los libros de los comerciantes, documentos privados o información extraída a partir de la inspección del domicilio.
    • Dato personal semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.
    • Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento.
    • Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos, según el Artículo 15 de la ley 1581 de 2012.
    • Titular del dato: Es la persona natural a que se refiere la información.
    • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.
    • Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
    • Transferencia: Operación que implica que el Responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
    • Requisito de procedibilidad: El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento (Artículo 16 de la ley 1581 de 2012).
    1. Principios para el tratamiento de datos personales: 

Teniendo en cuenta que el tratamiento de datos personales debe realizarse conforme las normas legales vigentes que regulan la materia y únicamente para aquellas actividades legalmente permitidas, el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente Política de Protección de Datos personales se llevara a cabo al amparo de los siguientes principios: 

    • Principio de libertad: Salvo norma legal en contrario, la recolección de los datos, cualquiera que sea el medio por medio del cual se lleve a cabo, sólo puede ejercerse con la autorización previa, expresa e informada del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin el previo consentimiento del titular, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve dicho consentimiento. En cualquier caso, se deberá informar al titular del dato de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada y, por tanto, no podrá recopilarse datos sin la clara especificación acerca de la finalidad de los mismos.

    • Principio de limitación de la recolección: Únicamente deben recolectarse los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento que se adelantará con estos, por lo tanto, se prohíbe el registro y divulgación de datos que no se relacionen estrechamente con el objetivo del tratamiento. Según lo expuesto, los datos deberán ser: (i) adecuados, (ii) pertinentes y (iii) acordes con las finalidades para las cuales fueron previstos.
    • Principio de finalidad: La finalidad de la recolección de los datos personales debe ser informada al titular de los mismos de manera clara, suficiente y previa, y, por lo tanto, no podrán recopilarse datos sin una finalidad específica. En cualquier caso, la finalidad debe ajustarse a lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia y demás leyes vigentes.
    • Principio de temporalidad: Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control u otras autoridades competentes. Los datos serán conservados cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Para determinar el término del tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
    • Principio de veracidad o calidad: Los datos recolectados deben ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles. Dado lo anterior (i) se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, (ii) se deberán adoptar medidas razonables para asegurar que los datos sean precisos y suficientes, (iii) el Titular podrá solicitar la modificación, actualización, rectificación o supresión de sus datos, cuando lo considere necesario, y (iv) PREDICTIVA S.A.S., cuando así lo determine, podrá decidir que los datos recolectados sean actualizados, rectificados o suprimidos.
    • Principio de seguridad: Cada persona vinculada con PREDICTIVA S.A.S. deberá cumplir las medidas técnicas, humanas y administrativas establecidas por la compañía para otorgar seguridad a los datos personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    • Principio de transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
    • Principio de acceso restringido: Sólo se permitirá acceso a los datos personales a: el titular del dato, las personas autorizadas por el titular del dato y las personas que por mandato legal u orden judicial sean autorizadas para conocer la información del titular del dato.
    • Principio de circulación restringida: Sólo se puede enviar o suministrar los datos personales a las siguientes a: el titular del dato, las personas autorizadas por el titular del dato y a las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
    • Principio de confidencialidad: Quienes intervengan en el tratamiento de datos personales se obligan a garantizar la reserva de la información, aun con posterioridad a la terminación de su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo suministrar o comunicar los datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.

 

    1. Recolección y Tratamiento de los datos personales y su finalidad: 

Predictiva S.A.S. podrá recolectar los datos personales de terceros sujetos a esta política en forma activa, solicitándoselos de manera directa en forma oral, escrita o a través del formulario “Contáctenos” o “Trabaje con nosotros” en la página Web de la compañía, o pasiva, por medio de tecnologías para el manejo de la información, tales como “cookies”, dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, nombre de dominio, tiempo de acceso y las direcciones de los sitios web de procedencia entre otros.

Ahora bien, el tratamiento de los datos personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información personal.

PREDICTIVA S.A.S. podrá tratar los datos personales, entre otros, para los siguientes fines:

    • Conocer de manera suficiente al usuario con quien se propone entablar relaciones y/o prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios.
    • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y poscontractual con PREDICTIVA S.A.S. 
    • Dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.
    • Ponerse en contacto con clientes, proveedores y trabajadores y enviarles comunicaciones; así como realizar actividades de mercadeo, ventas y promocionales, telemarketing (mercadeo telefónico), servicio al cliente, actividades de activación de marca, premios y promociones, directamente o a través de terceros derivados de alianzas comerciales o de cualquier vínculo.
    • Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, accionistas y otros terceros con los cuales PREDICTIVA S.A.S. tenga relaciones contractuales o legales.
    • Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar productos o servicios, y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente o potencial con PREDICTIVA S.A.S. 
    • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de PREDICTIVA S.A.S. o empresas vinculadas y aliados comerciales.
    • Dar a conocer, transferir y/o trasmitir datos personales dentro y fuera del país a las compañías matrices, filiales o subsidiarias de PREDICTIVA S.A.S. o a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera.
    • Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por los titulares de datos.
    • Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por los titulares de datos, con cualquier información de que disponga legítimamente, como relaciones comerciales.
    • Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el Titular se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios, que permita establecer de manera integral e histórica completa, el comportamiento que como deudor, usuario, cliente, garante, endosante, afiliado, beneficiario, suscriptor, contribuyente y/o como titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra índole.
    • Para garantizar la seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de PREDICTIVA S.A.S., por lo que podrán ser usados como prueba en cualquier tipo de proceso.
    • Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los titulares de datos en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.
    • Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación.

Adicionalmente, aquellos datos que se recolecten o almacenen sobre los empleados de PREDICTIVA S.A.S. o posibles empleados de la compañía mediante el formulario “trabaje con nosotros” de la página Web, el diligenciamiento de formatos, vía telefónica, o con la entrega de documentos (hojas de vida, anexos, etc.) serán tratados para todo lo relacionado con cuestiones laborales de orden legal o contractual.

En virtud de lo anterior, PREDICTIVA S.A.S. utilizará los datos personales de sus empleados para los siguientes fines:

    • Iniciar y dar trámite a procesos de selección y contratación de trabajadores.
    • Dar cumplimiento a las leyes vigentes como, entre otras, de derecho laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos.
    • Cumplir las instrucciones de las autoridades judiciales y administrativas competentes.
    • Implementar las políticas y estrategias laborales y organizacionales.
    1. Derechos de los titulares de los datos: 

Conforme la legislación vigente y la presente Política de Protección de Datos Personales, los titulares de los datos tienen derecho a: 

    • Conocer, acceder, modificar, actualizar y/o rectificar los datos personales suministrados, así como cancelar u oponerse a su tratamiento. Para el efecto de lo anterior, es necesario establecer previamente la identificación de la persona para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos del titular del dato.
    • Obtener copia de la autorización otorgada para el tratamiento de los datos personales.
    • Recibir informar sobre el uso que PREDICTIVA S.A.S. ha dado a los datos personales del titular.
    • Consultar o realizar reclamos en relación con el tratamiento de los datos personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley y en la ley y en la presente política.
    • Acceder a la solicitud de revocatoria de la autorización y/o supresión del dato personal cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento por parte de PREDICTIVA S.A.S. se ha incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 o a la Constitución Política de Colombia.
    • Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivo del Responsable o Encargado. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos del Responsable o Encargado.
    • Acceder en forma gratuita a sus datos personales. La información solicitada por el titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos. 
    1. Deberes de PREDICTIVA S.A.S. cuando obra como responsable del tratamiento de datos personales: 

Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que PREDICTIVA S.A.S. está obligado a cumplir deberes impuestos por la ley, y, por ende, deben obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:

    • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
    • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
    • Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
    • Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
    • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política.
    • Observar los principios de veracidad o calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en esta política.
    • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    • Actualizar la información cuando sea necesario.
    • Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.
    • Suministrar al encargado del tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado.
    • Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
    • Comunicar de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
    • Informar de manera oportuna al encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.
    • Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
    • Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
    • Informar al titular cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
    • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
    1. Deberes de PREDICTIVA S.A.S. cuando obra como encargado del tratamiento de datos personales: 

En caso que PREDICTIVA S.A.S. realice el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del Tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes:

    • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
    • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    • Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.
    • Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
    • Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política.
    • Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se establece en la presente política.
    • Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
    • Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
    • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto.
    • Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
    • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
    1. Autorización de tratamiento de datos personales: 

Los obligados a cumplir esta política deberán obtener de parte del titular su autorización previa, expresa e informada para recolectar y tratar sus datos personales. Esta obligación no es necesaria cuando se trate de datos de naturaleza pública.

Con el objetivo de obtener la autorización se deberá seguir las siguientes instrucciones:

    • En primer lugar, antes de que la persona autorice es necesario informarle de forma clara y expresa lo siguiente: (i) El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo, (ii) El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes, (iii) Los derechos que le asisten como titular previstos en el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, (iv) La identificación, dirección física o electrónica de PREDICTIVA S.A.S. Se debe conservar prueba sobre el suministro de la anterior información.
    • En segundo lugar, obtendrá el consentimiento del titular a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades, concursos, redes sociales, mensajes de datos o Apps. Se deberá conservar prueba sobre la autorización otorgada por el titular.

Ahora bien, la autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular que permitan concluir de manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el tratamiento de su información. Dicha (s) conducta (s) debe (n) ser muy clara (s) de manera que no admita (n) duda o equivocación sobre la voluntad de autorizar el tratamiento.

Por otra parte, cuando se trate de la recolección de datos sensibles se deben cumplir los siguientes requisitos:

    • La autorización debe ser explícita.
    • Se debe informar al Titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de dicha información.
    • Se debe informar de forma explícita y previa al titular cuáles de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad del mismo.
    1. Transferencia nacional o internacional de datos personales: 

PREDICTIVA S.A.S. podrá realizar la transferencia de datos a otros Responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el titular de la información o por la ley o por un mandato administrativo o judicial. 

    1. Transmisiones internacionales y nacionales de datos a encargados: 

PREDICTIVA S.A.S. podrá enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia en los siguientes casos:

    • Cuando cuente con autorización de titular.
    • Cuando sin contar con la autorización exista entre el Responsable y el encargado un contrato de transmisión de datos.
    1. Procedimientos para que los titulares puedan ejercer sus derechos: 

Los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información o revocar la autorización suministrada para el tratamiento de los datos, podrán ejercerse por las siguientes personas legitimadas de conformidad con el Artículo 20 del Decreto 1377 de 2013:

    • Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición de PREDICTIVA S.A.S. 
    • Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
    • Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
    • Por estipulación a favor de otro o para otro.

Todas las consultas y reclamos a PREDICTIVA S.A.S. en relación con el tratamiento de datos personales se podrán realizar a través del correo electrónico contactenos@predictiva.com.co, y serán tramitadas conforme lo siguiente:

    • Todas las consultas que realicen las personas legitimadas para conocer los datos personales que reposen en PREDICTIVA S.A.S. se canalizarán exclusivamente a través de los canales que tiene PREDICTIVA S.A.S. destinados para el efecto y deberá dejarse prueba de la fecha de recibo de la consulta e identidad del solicitante. La respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma y cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
    • Por su parte, los reclamos tienen por objeto corregir, actualizar, o suprimir datos o elevar una queja por el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes establecidos para el régimen de protección de datos y en esta política.

El reclamo debe presentarse mediante solicitud dirigida a PREDICTIVA S.A.S. que contenga la siguiente información: (i) Nombre e identificación del titular del dato o la persona legitimada, (ii) descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo, (iii) dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite, y (iv) documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Si el reclamo está completo, se incluirá en la base de datos o sistema de información una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Ésta deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo completo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

    1. Persona o área responsable de la protección de datos personales: 

La Gerencia de Operaciones es la dependencia encargada de la función de protección de datos la cual se puede contactar a través de email contactenos@predictiva.com.co

    1. Datos de responsable del tratamiento: 
    • Número de identificación Tributaria (NIT): 901.178 .536 – 9.
    • Domicilio principal: Medellín, Antioquia.
    • Teléfono de contacto: (604) 5954665.
    1. Fecha de entrada en vigencia de la presente política y período de vigencia de la base de datos: 

Esta política fue redactada de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y razón por la cual entrará en vigencia a partir del 30 de Julio de 2018.

La vigencia de la base de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento teniendo en cuenta lo dispuesto en el Artículo 11 del Decreto 1377 de 2013.

    1.  Ajustes a la política de tratamiento de información: 

Con miras a mantener la vigencia de esta política, PREDICTIVA S.A.S. puede ajustarla y modificarla, indicando la fecha de la actualización en la página web o mediante el empleo de otros medios, como mensajes de datos o materiales físicos.

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